Pazarlama Nedir? Pazarlama, ürün veya hizmetlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin planlama ve uygulama sürecidir. Bu süreç, firmaların veya şirketlerin müşterilerinin ilgisini çekecek ürün veya hizmetler sunarak, satış, hizmet, ticaret, reklam, iletişim ve işletme idaresi geliştirmelerini ve stratejilerini belirlemelerini kapsar.
İçindekiler
Pazarlama Nedir?
Pazarlama, müşteri ihtiyaçlarını ve isteklerini anlayarak, bu ihtiyaç ve istekleri karşılayacak ürün ve hizmetler sunmayı ve bu ürün ve hizmetleri doğru kitleye ulaştırmayı amaçlar. Pazarlama faaliyetleri, ürünün veya hizmetin tanıtımından, satışına ve satış sonrası hizmetlerine kadar uzanan geniş bir yelpazeyi kapsar.
Pazarlama ve Satışın Farkı Nedir?
Pazarlama ve satış, birbiriyle yakından ilişkili olsa da birbirinden farklı kavramlardır. Pazarlama, daha geniş bir kavramdır ve ürün veya hizmetlerin geliştirilmesinden satış sonrası hizmetlerine kadar tüm süreci kapsar. Satış ise, pazarlama faaliyetlerinin son aşamasıdır ve ürün veya hizmetin müşteriye sunulmasını ve satın alınmasını içerir.
| Özellik | Pazarlama | Satış |
| Kapsam | Daha geniş | Daha dar |
| Amaç | Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak | Ürün veya hizmeti satmak |
| Faaliyetler | Ürün geliştirme, fiyatlandırma, tutundurma, dağıtım | Müşteri ile iletişim kurma, sunum yapma, itirazları ele alma, satışları kapatma |
| Sonuç | Müşteri memnuniyeti ve sadakati | Satış rakamları ve karlılık |
Pazarlamacı Nedir, Satışçıdan Farkı Nedir?
Pazarlamacı, ürün veya hizmetlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasıyla ilgilenen kişidir. Satışçı ise, ürün veya hizmeti müşteriye sunan ve satın almasını sağlayan kişidir.
| Özellik | Pazarlamacı | Satışçı |
| Odak | Ürün veya hizmet | Müşteri |
| Faaliyetler | Pazar araştırması, ürün geliştirme, fiyatlandırma, tutundurma, dağıtım | Müşteri ile iletişim kurma, sunum yapma, itirazları ele alma, satışları kapatma |
| Beceriler | Analitik beceriler, iletişim becerileri, yaratıcı düşünme becerileri | İletişim becerileri, ikna becerileri, sunum becerileri |
| Eğitim | Pazarlama, reklamcılık, işletme gibi alanlarda eğitim | Satış, pazarlama gibi alanlarda eğitim |
Pazarlamanın Tanımı ve Pazarlama Kavramının Ortaya Çıkışı
Pazarlama kavramı, 20. yüzyılın başlarında ortaya çıkmıştır. İlk olarak üretim odaklı bir anlayış hakimken, zamanla pazarlama odaklı bir anlayışa geçiş olmuştur. Pazarlama odaklı anlayışta, müşteri ihtiyaçları ve istekleri ön planda tutulur ve ürün veya hizmetler bu ihtiyaç ve isteklere göre geliştirilir.
Pazarlamanın 4P’si Nedir?
Pazarlamanın 4P’si, pazarlama karmasının temel unsurlarını temsil eder. Bu unsurlar şunlardır:
- Ürün (Product): Müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılayacak şekilde tasarlanmış ve üretilmiş ürün veya hizmet.
- Fiyat (Price): Ürün veya hizmet için belirlenen değer.
- Dağıtım (Place): Ürün veya hizmetin müşterilere ulaştırılması için kullanılan kanallar.
- Tutum (Promotion): Ürün veya hizmetin müşterilere tanıtılması ve bilinir hale getirilmesi için kullanılan yöntemler.
Pazarlama Karması Nedir?
Pazarlama karması, bir firmanın veya şirketin pazarlama hedeflerine ulaşmak için kullandığı ürün, fiyat, dağıtım ve tutum unsurlarının bir araya getirilmesidir. Pazarlama karması, pazarlama planının temel bir unsurudur ve pazarlama hedeflerine ulaşmak için en uygun unsurların seçilmesi gerekir.
Pazarlama Türleri
Farklı pazarlama türleri, farklı hedef kitlelere ve pazarlama hedeflerine hitap etmek için kullanılır. En yaygın pazarlama türlerinden bazıları şunlardır:
- Geleneksel Pazarlama: Televizyon, radyo, gazete, dergi gibi geleneksel medya kanallarını kullanarak pazarlama yapma.
- Dijital Pazarlama: İnternet, sosyal medya, e-posta gibi dijital kanalları kullanarak pazarlama yapma.
- İçerik Pazarlama: Blog yazıları, e-kitaplar, infografikler gibi değerli içerikler oluşturarak ve paylaşarak pazarlama yapma.
- Sosyal Medya Pazarlama: Sosyal medya platformlarını kullanarak ürün veya hizmetleri tanıtma ve müşterilerle etkileşim kurma.
- E-posta Pazarlama: E-posta yoluyla müşterilerle iletişim kurma ve ürün veya hizmetleri tanıtma.
- Arama Motoru Optimizasyonu (SEO): Web sitesinin arama motorlarında daha üst sıralarda yer almasını sağlamak için optimizasyon yapma.
- Bağlı Pazarlama: Ürün veya hizmeti satan diğer web sitelerine komisyon karşılığında reklam verme.
- Etkileşimli Pazarlama: Oyunlar, yarışmalar ve anketler gibi etkileşimli içerikler kullanarak pazarlama yapma.
- Doğrudan Pazarlama: Müşterilere posta, e-posta veya telefon yoluyla doğrudan pazarlama yapma.
Pazarlama Stratejileri
Pazarlama stratejisi, bir firmanın veya şirketin pazarlama hedeflerine ulaşmak için kullandığı plan ve eylem adımlarıdır. Pazarlama stratejisi oluştururken, hedef kitle, pazarlama bütçesi, pazarlama türleri ve pazarlama kanalları gibi faktörler göz önünde bulundurulmalıdır.
Pazarlama stratejisinin temel unsurları şunlardır:
- Hedef Kitle Belirleme: Pazarlama faaliyetlerinin kime yönelik yapılacağının belirlenmesi.
- Pazarlama Hedefleri Belirleme: Pazarlama faaliyetlerinden ne elde edilmek istendiğinin belirlenmesi.
- Pazarlama Stratejisi Geliştirme: Pazarlama hedeflerine ulaşmak için kullanılacak yöntemlerin belirlenmesi.
- Pazarlama Bütçesi Belirleme: Pazarlama faaliyetlerine ne kadar para ayrılacağının belirlenmesi.
- Pazarlama Faaliyetlerinin Uygulaması: Pazarlama planında belirlenen faaliyetlerin uygulamaya konması.
- Pazarlama Faaliyetlerinin Değerlendirilmesi: Pazarlama faaliyetlerinin ne kadar etkili olduğunun değerlendirilmesi.
Pazarlama Biliminde Önemli İşler Yapmış Bilim Adamları
| Bilim Adamı | Katkıları | Araştırma Özetleri | Önemli Çalışmaları | Yayınlar |
| E. Jerome McCarthy | Pazarlama karması (4P) modelini geliştirmiştir. | McCarthy, pazarlama faaliyetlerinin dört temel unsurdan oluştuğunu savunmuştur: ürün (product), fiyat (price), dağıtım (place) ve tutum (promotion). Bu model, günümüzde de pazarlama planlama ve uygulamalarında yaygın olarak kullanılmaktadır. | – Marketing: An Introduction (1960) | – Basic Marketing (1964) |
| Philip Kotler | Modern pazarlamanın babası olarak kabul edilir. | Kotler, pazarlamanın müşteri ihtiyaçlarını karşılama ve müşteri değerleri yaratma süreci olduğunu savunmuştur. Pazarlama yönetimi, pazarlama araştırması, ürün geliştirme ve fiyatlandırma gibi birçok pazarlama konusuna önemli katkılar yapmıştır. | – Marketing Management (1967) | – Marketing Insights from the Wharton School (1980) |
| Peter Drucker | Pazarlamanın bir yönetim fonksiyonu olduğunu savunmuştur. | Drucker, pazarlamanın sadece satış ve reklamcılıktan ibaret olmadığını, bir firmanın tüm fonksiyonlarını kapsayan bir yönetim fonksiyonu olduğunu savunmuştur. Pazarlama odaklı bir yönetim anlayışının önemini vurgulamıştır. | – The Effective Executive (1954) | – Marketing for Non-Marketers (1969) |
| Theodore Levitt | Pazarlama odaklı bir anlayışın önemini vurgulamıştır. | Levitt, firmaların ürün odaklı değil, pazar odaklı düşünmesi gerektiğini savunmuştur. Pazarlama miyopisi kavramını geliştirmiş ve firmaların değişen pazar koşullarına ayak uydurması gerektiğini vurgulamıştır. | – Marketing Myopia (1960) | – The Innovative Enterprise (1963) |
| Al Ries ve Jack Trout | Pozisyonlandırma kavramını geliştirmişlerdir. | Ries ve Trout, pazarlamada en önemli unsurun ürünün veya hizmetin pazar zihninde nasıl konumlandırıldığı olduğunu savunmuşlardır. Pozisyonlandırma stratejileri üzerine önemli çalışmalar yapmışlardır. | – Positioning: The Battle for Your Mind (1981) | – Marketing Warfare (1986) |
| Michael Porter | Rekabet stratejileri üzerine önemli çalışmalar yapmıştır. | Porter, firmaların pazarda başarılı olabilmeleri için rekabet stratejileri geliştirmeleri gerektiğini savunmuştur. Beş Güç Modeli gibi önemli rekabet analizi araçları geliştirmiştir. | – Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (1980) | – Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985) |
Not: Bu tabloda yer alan bilgiler sadece birer özettir. Her bilim adamının yaptığı tüm çalışmalar tabloda yer alamamıştır.
